电子商务与第三方物流(采用第三方物流的电商企业)

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电子商务中的第三方物流

✓ 为企业和最终客户提供各种便利的交付选择

✓ 零售业务及其最终客户的即时报价

✓ 当包裹或物品到达或离开最终仓库以及到达目的地时,向企业和最终客户发出通知。

✓ 对企业和收货人的实时交付更新,包括订单交付期间的实时跟踪。

✓ 跟踪从第三方物流仓库到交付证明的性能数据,以发现问题并改进服务。

✓ 非接触式订单履约选项(例如路边交付),包括数字确认方法,如照片交付证明

✓ 按需提供灵活的组装和安装服务,甚至允许收货人在门口提出要求并付款。

✓ 作为电子商务履约流程的一部分,逆向物流服务,例如移除和回收旧产品。

此列表不包括良好客户体验的基本要素:准时交付、愉快的司机服务或技术支持,以及客户和企业学会认同您的服务的一致体验。

解读电子商务下的第三方物流

订单履约过程中对客户体验的不懈关注为发货人和交付提供商设定了新的标准。

“合理“交付窗口、时间和服务的旧标准已不再适用,最后一英里运输公司、第三方物流公司、航运公司和其他供应商面临着前所未有的挑战,这也是业务增长的前所未有机遇:如何获得与电子商务相同级别的灵活性、便利性和速度,并将其转化为最佳交付体验。为了竞争,第三方物流提供商需要重新考虑其技术,重新考虑配送中心和履约中心的位置,并将其专业服务数字化,以实现速度、便利和成本节约。

曾志宏Lucas,北科大毕业,新加坡国立大学MBA,曾服务于GE,Rolls-Royce,JCI,Whirlpool供应链部门,致力于货代行业和国际供应链领域流程自动化,智能化和可视化,AI+软件机器人RPA,以及数字供应链,智慧物流等的推广和传播 (Wechat: One Six Three Eight Eight Eight One Nine Six Three)。

电商企业如何选择第三方仓储

您是否使用超本地履约中心(Hyper local fulfillment)?第三方物流提供商正在开设更多的配送中心,通常靠近城市地区,为本地交付重组仓库位置有助于提高交付能力,具体地说,是按需交付。

第二天的快速交付依赖于将库存在离最终客户更近的地方,以及足够的面积来存储库存。这意味着在本地履约中心保持快速周转的高库存水平,移动较慢的库存或未按需交付的产品可以存放在更远的仓库中,这需要连接到其他履约系统的数字化库存管理。

电子商务与第三方物流

最后一英里交付的需求已经激增,人们对它的期望也随之高涨。亚马逊和其他电子商务巨头知道每一件库存的位置,以及每一份订单在交付前后的确切位置,端到端的供应链可视性和数据使他们能够准确地提供服务,例如次日甚至当天交付,并确保他们能够兑现承诺。因此,无论物流供应商是谁,消费者现在都期望更快、更便宜的交付。

托运人和航运公司现在意识到,他们必须专注于速度、便利性和成本,才能继续留在行业中,因为客户将选择提供更好交付选项的发货人,发货人将选择支持这些选项的第三方物流提供商。根据Metapack的数据,70%的美国消费者从某一家商店购买商品,因为更好的交付选择。

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