中小物流企业的定义与特点
摘要：
相比起世界各国，*的商业银行在营销服务方面有所欠缺，这与我国商业银行营销市场的理念落后、细分不足和缺乏创新等现况息息相关。本文以招商银行信用卡为例，基于当下*商业银行营销服务的弊端，对其具体的营销战略进行分析，并对我国商业银行市场营销给予相关建议。
一、我国商业银行市场营销现况
(一)营销理念落后，体系不够完善
目前*的商业银行普遍缺乏营销服务的理念，其中一方面原因在于我国商业银行尚未认识到市场营销对于商业银行的重要性;另一方面是银行内员工对银行业务品种认识比较单一，普遍认为市场营销不足以上升到战略高度。这种滞后性不仅仅导致了商业银行营销行为的落后，更纵容了商业银行营销**机构的缺乏或不完善。而对于外国商业银行来说，他们在市场细分基础上针对不同群体设置了相应的营销部门或营销战略，通过产品差异化、价格战略等**将自己的金融产品推销给客户群体。而我国当下的垂直管理模式造就了银行服务的被动性，进一步导致宣传效果差、服务效率低下等一系列问题。
(二)市场细分不足，营销策略单一
通过对外国营销**的借鉴与学习，现下已经有部分商业银行采取了对应的营销**对自身产品进行推广，但由于对市场及市场需求认识不足，为了获取市场先机而进行的盲目的、大幅度的营销只会造成银行资源的浪费而无法发挥市场组合营销策略的优势。当下金融产品市场依然需要进一步细分，对于商业银行来说找准目标市场再制定策略才是出路。对目标客户运用营销策略及**，构建系统化的营销模式，然后再针对目标市场一一实施，才能达到满足客户需求及银行利益最大的双赢局面。
(三)创新理念匮乏，降低客户忠诚
各大商业银行提供的基础业务都相差无几，在规模上又无法与四大银行抗争，很容易在竞争中丧失客户群体。这一方面是由于商业银行缺乏产品和服务的创新理念，面对一样的目标市场无法形成鲜明的特色与独树一帜的风格，缺乏**性与产品辨识度。并且在市场调研不足的情况下也无法根据需求特点进行产品组合以及“因地制宜”的营销策略，最终可能在市场竞争中落败。
二、招商银行信用卡营销战略分析
招商银行成立于1987年，通过多年来不断开拓与进取，招行“因您而变_**和口碑极好的信用卡品牌已经全国闻名。如今发行已经近2100万张，超过*内地国际标准信用卡总份额的1/3。只用五年的时间，招行信用卡做到了**口碑最好的信用卡，一直受到消费者高度关注和评价。
招商银行信用卡的环境分析
(1)**环境分析。WTO协议中1994年4月15日签署的《服务贸易总协定》及1997年12月13日达成的《金融服务贸易协议》使得我国的“金融**化”进一步加深，同时也消除了**金融机构的限制与金融与金融相关行业的贸易壁垒，多边**开放的的金融市场规则体系被贮备建立起来。除此之外，1993年的《反不正当竞争法》、《公司法》，与1995年颁布的《*人民银行法》和《*******商业银行法》，标志着金融法律体系***的确立。以及随后的《票据法》、《保险法》、《证券法》等，建立了市场经济体制下金融法律体系基本框架。行为规范的树立保证了金融**环境下的无序竞争。对于信用卡业务来说，普遍应遵从《银行卡业务管理办法》中所规定的业务范围。1995年最高人民**还制定了一个对信用卡透支行为处理的暂行规定。
(2)经济环境分析。招商银行信用卡预备发行初期，正值全球经济一体化与跨国公司飞速发展给银行卡业务提供的发展先机。*经济的外贸依存度达40%以上，国际知名公司对*的投资以及国企的对外开放也面临着银行业务的扩张。我国银行在世界金融市场上的地位较往年有较大幅度的提高。入世后，*金融业全面开放，大量的外资金融机构进入*。外资银行在吸引大量的资金同时，也改善了**外商投资环境。外资银行其技术、管理、人才上的优势，给*银行带来了很大的压力，但也促进了金融创新、金融业的竞争、金融业的国际化和金融体制**。
我国此时的社会生产力获得了巨大**，工农业生产取得了持续、稳定的发展，社会价值得到了充分积累，综合国力逐步提高。自1997年*经济*稳实现“软着陆’，多年来*经济保持了持续稳定的增长，GDP增长率保持在7-8%左右，人们的物质文化生活水*也有了很大的提高，信用卡行业面临的内外部经济环境发生了很大的变化。
(3)社会环境分析。社会情况决定着市场产品服务对于消费者来说的需求，而商业银行作为国际经济的核心，也会受到社会因素的影响。自**开放以来我国城乡居民收入增长、生活水*大幅提高，消费能力与消费结构发生了变化。2003年全国城镇居民人均可支配收入9422元，较上年增长，农村居民纯收入2936元，较上年增长。从恩格尔系数来看，城乡居民恩格尔系数稳步降低，农村居民为，城镇居民为，可见客户的消费观念也在开始转变。
尽管多年以来*人信奉的都是“量入为出_的消费观念，但**开放后**文化的进入让我国民众、特别是年轻人对于消费的概念都发生了变化。**花旗银行拥有280亿美元的信用卡投资额，其60%的收入都来自于银行卡。其中的贷款形式、透支消费、分期付款等业务对于社会上有稳定收入却经济能力不够高，但又对高档次的产品与服务有需求的年轻人群来说很为受用。因此这些高要求的特殊消费群体，给予了银行法信贷发展的新机遇。
(4)技术环境分析。科学技术推动人类文明的革新，也决定了人类社会从工业经济到信息经济的转化，网络化这种新型生活模式为生活的各方面带来和许多新的变革。互联网对信息传输距离的缩小以及传输速度的加快，让信息传递模式变得更加多样。
目前，银行卡客户可以享受ATM、POS、网上银行、Call Center多**客户服务系统、手机银行等多种渠道服务;客户还可以跨地域、跨国用卡，真正实现了全*用。信息技术的快速发展为银行卡经营机构进行客户关系管理提供了前提目前，对客户进行关系管理已经成为所有企业重点关注的课题。我国银行卡经营机构也纷纷建立起各自的CRM系统，在对客户信息进行高度集成、分析的基础上，发掘对银行卡经营机构利润贡献最大的客户群，以便开展差异化服务。
(二)招商银行信用卡的营销规划
(1)目标确定与战略选择。针对招商银行信用卡营销现状和我国信用卡行业的发展现状，招商银行信用卡把握先机创立的信用卡品牌。在我国目前信用卡行业存在着盲目模仿的现象，信用卡品种同质化现象严重。信用卡品种的创新固然重要，但就我国当时的消费状况来说，招商银行已有的20多款的信用卡产品可以满足各个不同阶层的人的需要。招商银行在初期发行信用卡时此消费形式并未发展，因此可以凭借提供多种类型信用卡占领各种类型的市场客户份额。但局限于产品创新并不能满足客户多样化的需求。创新并非主要目标，因为客户选择适合自己的信用卡就不会希望拥有其他品种。此外*的超前消费观念意识比起**国家来说依然不强，且信用卡数量的增多易引发一系列管理使用的问题。以目前的市场宏观环境来看，招商银行适宜发展“品牌化_的营销战略。推行品牌战略，即让招商银行信用卡形象深入人心，培养领先优势。
(2)市场细分与目标市场。进行市场细分，选择目标客户和目标市场是信用卡业务营销的第一步，也是最为核心和关键的步骤之一。市场细分是根据消费者需求的各种差异，按照一定的标准，把整体市场分为若干个子市场的战略方法。在现下信用卡市场细分目的即考虑放弃那些收益回报低、与银行服务理念不符的客户群体。尽管目前针对不同特点、不同需求的客户推行差异化营销，但商业银行经营资源毕竟有限，只能通过细分来找准重点客户进行经营。在这之间，可以先按不同的标准对客户群体进行划分，比如地域经济发展水*、消费付款方式、还款方式、消费观念等。
在市场细分的基础上，招商银行则根据自身经营状况、经济资源、管理机制等确定自己的目标市场，进而确定目标客户的需求及潜在需求来设计产品，这样针对性的推广会逐渐树立起招商银行的品牌形象。在其具体实施中，招商银行选择了信用度好、高端类型的客户作为推广对象，同时不放弃普通客户与超前消费意识客户类型的培养。在有效**了客户还款风险的同时，该类客户群体还具有较好的消费能力，是能为银行带来利润的优质客户。而超前消费意识群体与普通客户对于银行形象推广与信用卡使用观念普及都有促进作用。
招商银行信用卡的战略实施：
(1)品牌策略。“因您而变”一直是招商银行信用卡**，也是其发展以来的核心理念。前两字表示招商银行的产品和服务以客户的需求为发展依据，“变”表示了其精益求精、与时俱进的运营理念。这样的理念，从招商银行一直以来的发展路径也能看出，其审时度势把握几次信用卡业务的革新给予对自身产品业务进行更朝换代，最终制定的信用卡服务也处处看出对持卡人的诚意与付出。这种定位的准确加上精准的理念制定，最终也让它走向了成功之路。
(2)服务策略。招商银行一直不断推出创新、领先服务类型来丰富持卡人的金融生活，从客户服务、刷卡消费短信通知、主副卡设置到万千商户刷卡优惠，这些服务举措让招商一行的差异化营销不再局限于产品的创新，从服务角度在业务开展后期当仁不让的成为*时下“最受欢迎的信用卡”。
在2007年，招商银行推出了信用卡“五重安全”的新安全理念：一、签名/密码，随心选择;二、短信消费提醒;三、“24小时异常消费监测”服务;四、消费明细E-mail告知;五、失卡万全保障。这优化了持卡人在使用信用卡业务的过程，随着目前各类信用卡产品的趋同化，招商银行通过服务打响了品牌战略。贴心的服务细致到连邮寄给客户的信封开口处设计一排锯齿，便于客户撕开。尽管服务形式会被别人模仿，在招商银行的不断精益求精，会维护客户的忠诚度，让招行信用卡的品牌优势口耳相传。
(3)产品策略。招商银行进行市场细分的目的就是为了要找寻出适合自身的发展项目，从而在同行业中培养竞争优势。曾经推出的Young卡、Hello Kitty粉丝信用卡与百货信用卡，分别针对无固定收入的大学生、喜好时尚的年轻人与消费能力较高的客户群体，针对不同的客户各卡都拥有特殊的附加业务，已满足不同的客户需求。招商银行在借鉴众多商业银行信用卡细分市场的成功经验前提下，建立自己的合理的市场细分的原则，在现有的信用卡市场中，充分挖掘和培养属于自己的忠实客户。
(4)传播策略。在广告宣传方面，招行信用卡的广告以温情基调为主，大多通过对亲情、爱情、友情中的细节描述来体现信用卡服务无微不至的理念。让客户群体在共鸣感知中体会到招商银行服务的诚意与服务的安全到位。
在**方面，2004年招商银行又成为了第一位跨行业与**机构合作的银行，与**电视台确立合作关系。这样的战略结盟有利于双方资源的共享与互补，并有助于品牌的快速传播。除了电视传媒，招商银行也涉及了一些新颖**渠道的宣传，在降低成本的前提下寻求更为高效的传播**。2005年招商银行又与分众传媒结盟，开展了户外电视广告、楼宇液晶电视广告的宣传方式，更适合招行信用卡所针对的拥护群体——高端、收入稳定、消费观念超前的白领类工作群体。在之后HELLO KITTY粉丝卡营销中，招行将营销渠道扩展到了年轻人更为感兴趣的互联网上。让他们在网络上就可以直接申请信用卡，如今招行也意向将网络打造成客户服务的核心*台。除了电子**，招商银行也注重列车、灯牌等公共设施广告投放，以及影视作品广告植入等方式的投放。
三、招商信用卡对我国商业银行市场营销的启示
由招商银行信用卡的案例我们可以看到，在各个时期金融产品的营销都需要细致准确的市场定位，而这是建立在市场细分的前提之下的。而作为商业银行，在规模与客户基础业务上无法与四大银行直接抗衡的状况下，想要满足所有市场需求又是不切实际的，而市场细分的目的，是为了让我们在预算**之下，筛选出自身银行的优势特色业务集中发展，确定一部分目标市场来培养客户。客户对同类型的金融产品需求有限，在该部分饱和的基础上，可以采取服务差异化战略，发展自身银行的特色优质服务，将其引入到企业文化构建之中，在客户心中形成良好印象，树立业内形象。
除了以客户为核心，自身的营销战略管理也需要详细重点的规划。目前市场上营销**单一且毫无针对性，这是因为银行对自身定位不准且在银行内部并未形成商业银行市场营销的理念。对于市场营销认识不足的银行应当及时设立相关部门开展对企业该方面战略的规划，其余银行可以先从自己内部管理**入手加强银行运作效率，再做相关技术性的规划。各商业银行部门应当着重分析市场形势，全面了解客户的需求和欲望，分析市场供求并发掘市场潜在需求，最终得到适合自身发展又能满足客户的营销组合。
——中小企业年会方案
中小企业年会方案
柔性物流助力中小企业降本增效
(一)制定适合企业的绩效考核体系
很多企业在制定企业绩效考核时，就麻木照搬成功企业或知名企业的绩效考核体系。认为别人验证过的，就是不错的体系，这是失误的想法。适合别人的体系不一定适合你。
(二)绩效考核前要有充分的准备工作
在进行绩效考核前，要做足充分的准备工作。首先必需**带动，使全体员工意识到公司对绩效考核的看重并明确了解绩效考核的意义和目的。其次实行绩效考核的有关培训，让参与者对考核熟能生巧，使绩效考核的执行更加顺畅，因此必须加大力度对考核者进行相关培训。最后必须保证考核者有较高的水*和必要的能力，以至于考核结果的真实有效和可信度。
(三)重视绩效考核过程中的沟通与结果的反馈
如果对员工绩效考核标准确立，而且对员工进行绩效评价，却不把结果反馈给员工，那么可以肯定的是，员工的绩效是不会的到改善和提高的`。甚至会变得更槽糕。所以我们要更重视绩效考核结果的有效反馈与员工的绩效面谈。
(四)建立考核意见箱
建立考核意见箱对考核有很大的帮助。首先考核员工对考核结果是否有意见或是否存在不满的地方，或评价标准上有不公*的地方都可以通过意见箱反映问题。其次员工对绩效考核体系如有建议或个人观点，也可以通过意见箱来反馈。所以建立意见箱是很重要的一个环节，因为它可以听到员工的心声，也可以促进绩效考核更**更畅通无阻的实施。
——中小企业如何构建企业文化3篇
中小企业物流存在哪些问题3篇
不少中小企业纷纷利用资本运作来加速企业的成长，但是，一些企业不但没有做到加速企业成长，还失去了原本企业的核心竞争力，比如熊猫电子和同创电脑。其中熊猫电子曾经成为了江苏的最大亏损企业，同创电脑也错过了电脑行业的发展时机。由此可见中小企业的资本运作，还存在着不少问题，主要问题如下：
1、轻生产经营重委托理财
由于错误的观念，不少公司企业不重视自身的生产经营，只重视委托理财，利用资本市场直接盈利。他们通过委托理财方式、靠炒卖股票牟利的创收活动。在有了一定的积累后，抓住资本运作题材，忽视了自己的主要生产经营业务，靠资本市场直接盈利，大举扩张。资本运作固然可以扩大企业规模，增加市场份额，但是究其根源，资本运作只是企业发展的保障而并非企业发展的基础，只是一种**而不是结果。轻视生产经营的错误认识和做法，不能在根本上对企业的生存起保障作用，比如股市暴跌，致使许多公司委托理财的资金无法收回，更谈不上投资保底了。
2、盲目追求多元化发展
企业并购、资产重组的过程中，必然扩大了单个企业的资本数量和经营规模。许多中小企业片面追求通过资本运作来扩大规模经济，进行多元化经营，认为可以降低企业经营风险，提高企业业绩，获得稳定的经营利润。由此出发，一些人简单的将企业资产规模扩大的过程看作是资本经营的过程。认为企业有了规模，就实现了规模经济，将经济实力、业绩和资产规模划等号。但是现实和思想存在一定的差距，通过并购实现的短时间内资产规模最大化和多元化，往往是自己进入不太熟悉的行业，加大了经营的风险;即使某些企业本有良好的产业基础和业绩支撑，但由于收购项目与企业原先所拥有的核心产品、技术缺乏内在的联系，又未能在新产品的生产经营中形成比较优势，其原有的竞争优势也被削弱或完全消失了。形成了“主业不精，副业不旺”的尴尬局面。同时这种情况很容易造成****，有的公司为了维护扩张的局面，不惜伪造业绩。更有甚者，一些公司不惜专门编造假账，或里应外合编造“重组题材”，或联手操纵市场，其做法和**已到了法不可容的“欺诈”程度，给市场和投资者带来极大的损害，如***查处的号称“*第一绩优股”的某公司就是一个典型。
3、滥用发行股票筹集资金
有些中小企业上市只为筹集资金，借此圈钱，甚至其中的大股东不考虑上市后公司的发展，为了自身的利益，瓜分所得利润。一些经营状况不佳、本身不够上市条件的企业上市之前乔装打扮，精心包装，为了达到上市的目的，通过各种方法寻求取得上市资格，甚至不惜作假，坑害股民。上市之后又不着边际地夸大公司的发展前景和盈利能力，蒙骗投资者。其中大股东将少的可怜的利润瓜分，留给公司的，只能是巨大的财务隐患和经营风险。如此以往，不仅股民蒙受损失，公司不能得到良好发展，也因为触犯法律不少企业因此受到查处。
——中小企业绩效考核存在问题与对策3篇
疫情下的中小企业物流
一、作息时间 公司员工考勤** 公司员工上班期间严格执行考勤**，本**适用于我公司一般员工至部门经理。
1、公司实行每周5天工作制，上午9:00——下午 17:30
2.、当月无迟到、早退、旷工、请假的为全勤，全勤奖为50元/月
二、**界定
员工**分为：迟到、早退、旷工、等三种，管理程序如下：
1、迟到：指未按规定达到工作岗位;迟到15分钟以内迟到一次扣20元，迟到两次扣40元，迟
到三次扣80元，以此类推。超过15分钟为旷工半天，另外一个月迟到超过3次的罚
款200;
2、早退：指提前离开工作岗位下班;早退30分钟以内，每次扣罚10元;30分钟以上按旷工半
天处理;
3、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的;旷工半天扣1天工资，旷工
一天扣罚2天工资;一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动**合同处理并
给与一定的处罚。
三、请假**
1、凡发生请假、迟到、早退、旷工者当月无全勤奖;
2、请假必须提前一天申请，如遇特殊情况可当天请假，不允许事后请假的情况;
3、请假都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效;特殊情况必须
本人来电，并于事后一日内补办手续方为有效;未按规定执行一律视为旷工。
四、考勤登记
1、公司实行每日******，员工每天上班、下班需打卡(共计每日2次);
2、忘记打卡在三天内补上不打卡说明，未补者视为旷工半天;
3、因考勤机故障或不能正常工作导致个人无法正常考勤的，12小时内告知财务或部门主管，否
则视为旷工。
五、外出
1、员工上班直接在外公干的，返回公司时必须填写不打卡说明单，并交由部门经理签字确认; 上班后外出公干的，外出前先由部门经理签字同意后方可外出。如没有得到部门经理确认私自 外出的，视为旷工;
2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。
——中小企业市场营销存在的问题及策略论文 (菁选3篇)
中小企业物流
一、活动目的
增进**与员工的零距离沟通，激发员工蓬勃的斗志，迎接新的挑战增强公司的向心力和凝聚力，体现公司与职员的，同心、同德、同赢共生、共存、共荣。
深度了解企业文化，有效整合团队精神，调动企业员工积极性，感受公司大家庭带来新年气氛和温馨。让职员体会到他就是公司，公司就是每一位职员。
为先进个人与集体颁奖，给员工一个充分展示表演天分的舞台，展示xx(*)的激情与蓬勃发展之态。
二、活动亮点
整体协调亮点：
会场入口有绚丽的五彩气球，卡通兔偶及美丽大方的礼仪模特和红地毯，过道两旁有xx发展历程的图文资料及视频资料，主会场以红和金色为主色调的红地毯、红条幅等，舞台采用设计制作，及各种各样的荧光盔，手掌拍。
整体会给人一种庄严、喜庆、辉煌的效果。
开幕亮点：
兔子曲及兔子舞处处彰显着活力、拼搏、激情辛劳的兔子精神，大胆创新、专业策划、**发展的*文化。
颁奖亮点：
每一个受奖人两支玫瑰花，一支在口袋上，一支拿在手里，在授奖台上有一个精心制作的家字，受奖人在聚光灯柱下，徐徐从会场入口通过左侧走上授奖台把手里的花插在家字上，300支花组成一个家字，这是音乐想起(家和万事兴)合影完了一起唱!
文艺演出及猜猜有奖亮点：
在文艺表演的中间，参插互动游戏，(像有奖问答、动手动脑、砸金蛋)等。
三、活动环节衔接
在到场每一位都不知情的情况下。所有灯光唰的暗淡下来了(5秒)，这时激情的奔跑舞曲响起，聚光灯光柱照在帷幕接口处，帷幕慢慢的拉开，一对兔子舞演员听着他们熟悉的旋律，姗姗起舞。随后上海传古文化传播有限公司提供活动策划，九对兔子舞演员陆续入场，共十对，寓意着，十全十美。也寓意着xx是房地产业的真诚和十分专注专业的企业。
舞曲和舞蹈到了结尾，主持人**向在坐的各位拜年两句以后，突然手机(免提手机)响起，(xx**打的)说该是我们给大家伙拜年了吧，然后**快步的走上舞台(一个上、聚光灯柱迎接)主**向员工拜年完，说一句祝福的成语。未见其人就听其声，下一个**说着成语**(****。)最后所有**向员工同说一句拜年的话。
拜年结束，一个**说是不是给大伙颁奖了啊，所有**沉思后说“好”激情的音乐轻轻响起，进入颁奖环节，聚光灯灯柱迎着每一位领奖人及两个礼仪**伴随着走上领奖台。(或者用“道具兔子车”拉到领奖台，同样礼仪，灯光都要到位)
在“家和万事兴”歌曲结尾时灯光慢慢暗下来，突然亮起，带着面具的表演人员在台上站着，(面具可摘)这个之后，就可以不用暗灯了，文艺演出结束后，也面临着此次年会的结束，所有****再次给大家拜年，音乐响起，晚会结束。
中小企业物流
中小企业对物流管理不够重视
现今大部分的企业都明白物流管理的重要性,但是由于企业经营者对物流管理的观念还很薄弱,对现代物流和供应链管理的知识不了解,在实际的经营过程中很自然的就倾向生产、忽视物流。企业没有把物流看成强化经营的关键,只是把物流作为一种储运的代名词,忽略了物流给企业带来的效益,没有把物流管理上升到战略管理的高度上。企业对物流管理的重视度不够,严重影响了企业物流系统的建设和发展,进而导致企业经济效益的减少。
中小企业物流管理的现代化程度低,信息技术还很落后
我国中小企业物流信息管理还有一部分还在用纸笔,有的企业是在用计算机,但是计算机只是用于日常事务的存储,ERP系统也在有的企业中被应用,但是效果不明显,还没有达到和企业业务很好的结合的程度,使得信息不能够通畅,共享性差,信息反馈速度和准确度不高。
设施利用不足
我国中小企业主要采用自营物流的方法,像购买交通运输工具、自建仓库、雇佣工人等,大量的设施利用不足,最常见的就是交通运输工具闲置、库房大量闲置,大部份时间工人都是无事可做,使得人力、物力、财力造成大量的浪费。物流自营这种方式,由于缺乏规模效益与科学性,造成设施利用率低,使得企业运作成本**的增加。
缺乏物流系统规划与设计
我国许多中小企业在进行设计和改造时,没有进行物流的规划、设计,对于车间*面布置基本上是按照传统的作坊式的规划方式进行,设备布置只强调充分利用空间,没有考虑前后工序的`衔接、物料搬运、在制品的存放等,造成企业现有的总体或局部的物流格局不清晰,给生产带来许多问题。比如:物料流混乱,物料除了停滞外,经常是处于交叉、迂回、倒流、跳跃和拥挤状态,重复搬运、无效搬运占50%左右,物料流动路径长,使材料、零部件不能及时供应到位;物料和总部成品仓库分散分布,无集中的物料集货分拣与配送中心,物料管理混乱、困难,配送周期长,配套性差;物流车辆在厂区内或车间内行驶,没有**成单方向行驶的固定路线,而是按各自的需要随意行驶,经常发生交叉干扰,降低了运输效率。
中小企业物流
1、忽视工作分析的效用。工作分析本是人力资源管理中的第一个必要环节，但是在企业中，工作分析没有得到极大的重视，以至于企业的岗位职责不准确。在没有明确的工作分析情况下， 每个员工的岗位职责不清晰，员工缺少具体的分工，只是一味听从上级**的安排，没有自己的想法，以至于施行效果不显著，除此之外，当工作出现问题时，具体责任由谁来承担，也不清晰。在绩效考核时，指标模糊难于实行，考核不能起到应有的效果。
2、考核者的偏见。个别部门考核只由上级**个人决定。在送考勤之前，没有认真检查，也没有与被考核者核对信息，出现考勤偏差，等到员工发工资时，才知道考勤有误。有些考核者由于与员工友好，就给予好的评价。有些主管不愿将员工的业绩评价得太高或太低，不管实际情况如何，都将大部分员工评为良好。考核者还因为员工某项工作突出而给予高分评价。相反的，如果员工工作表现不好，考核者在绩效考核时会给予较低的评价。
3、考核结果无反馈。考核者对被考核者进行考核后，没有把考核结果反馈给被考核者，也没有针对结论与员工讨论如何改进绩效考核。员工无从知道自己工作的状况是否合格的，是否有需要改进的地方。员工怎么做才是合格的，才是达标的，心里没有底。
4、缺乏完善的绩效考核体系。在实行考核时，仅存在于上级对下级的考核，不考评(高层)管理层，没有实行结果反馈与员工沟通环节。考核流程不完善。在实行年终考核时，没有按照考核体系去执行，临时定个方案就评选了年终奖，有些员工出现不满情绪，自己跟别人一样上下班，并没有觉得比别人少付出努力，可拿到的年终奖却比同性质工作的员工少了几百元。
中小企业物流
一、年会主题
齐欢共乐迎新年、同舟共济创佳绩。
二、活动背景、目的与意义
1、对20xx年公司发展成绩总结，以及制定20xx年公司总体规划等。
2、表彰优秀员工，通过奖励方式，调动员工积极性，鼓励大家在新的一年，工作都有出色的表现。
3、加强员工之间的交流，增强团队协助的意识，创造公司内积极向上的工作氛围，提升员工士气。
4、丰富员工生活，答谢全体员工一年以来付出的辛勤努力。
5、让员工充分的展现自我，在年会的过程中认知自我及对公司大家庭的认同感。
6、加强**与员工之间的互动，让我们在同一舞台共同交流、联欢
三、年会时间
1、年会策划及准备期（20xx年x月x日至x月20xx年x月x日）
本阶段主要完成年会策划方案、通知发布、会场选址、节目收集。
2、年会协调及进展期（20xx年x月x日至20xx年x月x日）
本阶段主要完成节目筛选、节目安排表、节目道具、礼品物品的确认及采买。
3、年会倒计时期（20xx年x月x日）：本阶段主要完成主持人、节目单等全过程确定。
4、年会正式演出时间：20xx年x月x日
四、年会地点
xx酒店
五、年会人员
xx公司全体员工，约x人。
六、活动开展形式
1、开场仪。
2、**致辞。
3、**总结与表彰。
4、为优秀员工颁奖。
5、员工表演。
6、年会晚宴。
7、幸运抽奖。
8、谢幕。
七、活动流程
（一）签到
员工进场写下新年愿望并署名，以备日后制作纪念册。签到的员工可获取抽奖券。签到后员工按部门位置就坐。
（二）开场仪式
1、开场节目：唱歌。
2、主持人开场。
（三）总经理发言
（四）节目表演及颁奖
1、第一个节目表演，节目结束后由表演的人员揭晓技术精英奖（2名）、质量标兵奖（2名）得主。
2、第二个节目表演，节目结束后由表演的人员揭晓最佳销售奖（1名）、最佳服务奖（2名）得主。
3、颁奖完毕后，开始“猜歌名”游戏，谁最快举手并猜中歌名的员工可获得精美礼品一份，歌曲可以设置8-10首。
4、游戏结束后邀请**颁发进步奖（3名）。
5、第三个节目表演。
6、邀请**颁发优秀员工奖（5名）。
7、第四个节目表演。
8、第五个节目表演。
9、**颁发最佳团队奖1名（部门）
10、各部门经理发言，总结本部门的过去，展望未来。
11、**表演节目。
12、表演结束后，开始第二个游戏“猜猜我是谁”，收集员工的生活照或工作照制作成ppt，然后遮住照片的一部分，看谁能对公司员工最熟悉，最快猜出照片上的员工是谁，猜中的员工可获得精美礼品一份。
13、抽奖活动：抽取幸运奖10名。
（五）晚宴
1、播放ppt。（ppt内容是以感谢员工和公司活动的照片为主）
2、为2月份生日的员工派发生日礼物，送上生日祝福，让员工感受到公司也可以如家般的温馨。
3、开始就餐，期间播放音乐。
4、进行抽奖活动。
奖项设置：特等奖1名，一等奖2名，二等奖3名，三等奖5名，幸运奖10名。
抽奖形式：员工进场时签名并领取抽奖券，每张抽奖券都有不同的幸运号码，抽奖时利用抽奖软件抽取幸运号码，持有该号码抽奖券的员工就是抽奖得主。
5、第六个节目表演。
6、主持人谢幕，晚会结束。
7、奏响音乐，安排员工有序离场。
八、活动准备
（一）前期筹备
1、确定年会时间、场地。
2、活动的通知与宣传。
3、准备表演节目。
4、获奖得主的评比。
5、制作ppt、准备音乐。
6、订做签名喷绘、横幅。
7、购买奖品、水果、零食。
8、制作抽奖券。
9、准备颁奖信封。
10、主持人的确定，准备主持稿。
11、节目彩排。
12、确定菜单。
13、投影、音响的调试。
14、做好活动期间的人员安排，例如，摄影人员、礼仪人员、接待人员的安排。
15、会场的布置、停车位置的考察。
（二）活动期间
1、接待工作。
2、签到工作。
3、做好音乐、ppt的播放工作。
4、奖品的派发与管理。
5、做好现场人员的管理工作，包括来宾、主持人、演员、礼仪人员和摄影人员的管理。
6、做好餐饮区的沟通协调工作。
（三）后期工作
1、摄影照片整理成册。
2、提交年会总结，分析年会的成功与不足。
九、活动经费预算
1、宣传喷绘：50元。
2、横幅：60元。
3、气球、彩带：xx。
4、奖项奖金：8500元。
5、游戏礼品：每份80元，总计1600元。
6、抽奖奖金：10900元。
7、生日礼物：共计300元。
8、晚宴：15桌，每桌1000元，共计15000元。
9、水果、零食、饮料：1000元。
10、场地费：300元。
预备费用总计：xx元
