德邦物流的客户
作为大件快递领导者，德邦快递对大件物品的运输与派送积累了丰富的经验。为了提升消费者的收货体验，同时帮助商家提升商品好评率，早在2016年，德邦快递即开始构建家居末端送装网络，在全国范围内推行送装一站式服务。通过“双层送装网络”、“送装最后一公里操作规范”、安装人员入户执行的“五步标准”等自有服务体系，德邦快递已搭建起一套完善的“家具送装一体化”服务体系。
目前，很多家居品牌在整车、快递、零担方面均与德邦快递达成了深度合作。依托于德邦快递家装服务的时效性与安全性，大件送装一体化服务体系让品牌更放心、更省心。今年，德邦快递还将送装服务扩展到晾衣架和跑步机等物品的安装，优化消费者“最后一公里的”消费体验。
德邦物流的客户
近年来，德邦快递积极响应绿色快递号召，秉持实用、安全、环保原则，节约使用资源，避免过度包装，防止污染环境。在包装的使用上，德邦快递持续使用电子面单、循环纤袋、循环围板箱、小型聚丙烯中空箱、智能循环箱、无胶带纸箱等绿色包装材料，帮助商家降低包装成本，进一步加强包装瘦身和包装循环的行动力度，减少物流过程中的二次包装，身体力行地向更多消费者传递绿色环保理念，推动行业绿色转型。
以循环纤袋为例，其承重能力强，密封性能好，起到降低成本及减少污染的作用。同时结合智能RFID技术的概念，循环纤袋实现全路径跟踪管理，大大节约人力成本。截至2022年底，德邦快递已累计投放循环纤袋万个，覆盖全部外场。此外，德邦快递大力推进的循环围板箱的使用。这种材料绿色环保，坚固耐用，可折叠回收，破损防护效果接近零破损，并支持近千次循环使用，其操作效率和成本远远优于传统木托包装。2022年，德邦快递继续加大循环围板箱的生产和投放使用，替代木包装、木架等一次性消耗的包装产品，降低耗材成本，实现绿色循环。如今德邦快递已先后租赁、采购围板箱数量4000多套，主要用于日用品、医药等易损行业，在绿色循环的同时极大程度保障了货物安全。
伴随着11月11日的临近，第二波大促活动将陆续开始，快递企业将再度迎来一波包裹高峰期。德邦快递始终致力于提供高品质的交付服务，目前正不断加强在各个环节的投入，以持续提升配送服务的品质，为消费者提供更放心、更安心的收货体验。
德邦物流的客户
随着消费方式不断升级,电商产品渗透率逐步深化,专业市场随之崛起。面对传统快递日趋激烈的竞争,德邦快递另辟蹊径,不断调整战略布局,积极开辟专业市场。
据了解,专业市场物流需求大,客户数量多而且集中,德邦快递在全国范围内布局,例如,立足珠三角的家居专业市场、基于云南、福建的茶叶市场、西北生鲜市场、浙江平湖羽绒服市场等等。针对专业市场,德邦快递制定定制化包装,配发专业物流干线,并给与价格优惠,提供快递员上门揽件等全流程服务,以专业运输解决方案迅速抢占行业市场份额。
以平湖羽绒服行业为例,了解到在每年的10月到12月销售旺季当地厂商的发货量急剧增加,德邦快递对此实行货量高峰期不限收政策,以保证收、发货顺利进行。鉴于羽绒服商家看重时效的情况,德邦快递推出空运产品,从产地直发机场,在机场完成分拣装机,节省截单时间,提升运输时效。目前,德邦快递已经为平湖羽绒服产品开通了25 条直飞航线,覆盖全国60 座城市,保证当天发货次日到达。
面对逐步崛起的西北生鲜市场,德邦快递也不敢轻视,以大量运力、人力、物力资源抢先投入重点布局,采用空运直发、全程冷链直发、空陆联运、多仓发货等模式,解决西北市场瓜果运输难题。目前,已实现省内24小时送达,全国48小时到72小时送达,北京、上海、武汉、南京、郑州、西安、成都等地空运隔日即可到达。
扶贫助农,以物流价值赋能经济复苏
2020年,是多难兴邦的一年。新冠疫情期间,德邦快递积极履行企业的社会责任,在全国范围内开通免费向武汉地区运输配送救援物资的绿色通道服务,主动免费承运物资,驰援湖北,并成立疫情紧急支援小组,号召员工返岗工作,涌现出闫东方、_等优秀员工代表。
2020年,也是决胜全面小康、决战脱贫攻坚的关键一年。随着电商向下沉市场渗透,在农村扶贫工作中,快递成为推动农村发展经济、农民脱贫致富的重要组成部分。德邦快递自2015年起,就开始在乡镇地区铺设业务,一面架设直营网络,一面开拓农村网点。目前,德邦快递已经实现全国94%乡镇覆盖式派送,承诺100%送货上楼。为了让快递员在农村更好地进行快递收派的工作,德邦快递采取了诸多手段。以汶川为例,德邦快递针对性出台帮扶计划,快递员主动点对点帮助汶川当地的困难老人,指导他们在电商平台卖水果。而在都江堰猕猴桃产区,德邦快递员进村驻点则是直接吃住在村里,与果农朝夕相处。为了替果农节约成本,德邦快递根据发货数量,将包装免费提供给果农,现场打包直发,保证产品能够新鲜寄送,分担了果农的压力。2019年,德邦快递承运的都江堰猕猴桃单量突破10万单。四川凉山盛产橄榄,产品滞销成为农民脱贫路上的拦路石。德邦快递组织快递员每天分批次对凉山橄榄产品进行包装运输,全面提升品牌服务的体验,将橄榄油保质保量运到全国各地商超市场。
积极响应国家号召的德邦快递一直走在扶贫助农的路上,甚至自主搭建“邦安选”和“西北农鲜生”两个自有平台,助力特色农产品走出去。此外,德邦快递还积极利用抖音直播带货等二类电商及新媒体渠道,帮助农户打开销路。
从“4个人、8平方米”起步,到发展成今天以大件快递为核心,业务涉及快运、整车、仓储与供应链等多元业务的综合性快递、物流供应商,德邦快递笃定前行的24年见证了市场的崛起,其自身也在不断调整战略步伐以期更好地服务客户。未来,德邦快递仍将继续秉持“以客户为中心”的价值理念,最大限度挖掘平台潜能,不断细分市场,持续打造高品质、多元化服务模式,走出独属德邦快递的运作之路,为用户提供新数字时代下更全面、便捷、高效的物流服务。
德邦物流的客户
亿量包裹时代，末端配送服务能力成为快递企业的竞争力之一。一直以来，德邦快递将末端服务能力及品质持续提升作为重要考核指标，强化员工客户服务理念，将运输品质和末端服务作为重要考核项。
双十一大促期间，德邦快递持续提供送前电话预约、60公斤内免费送上楼等服务，确保大促期间高品质末端服务不打折。对于赏味期有较高要求的生鲜件，将于2小时内优先送货上楼。今年，德邦快递继续发挥网点直营优势，对预售货物进行前置网点下沉，和电商平台通力合作推行“预售极速达”业务，为众多买家带来分钟级的交付体验。10月31日晚20:07分，浙江省杭州市钱塘区的吕先生在家中收到了德邦快递员送来的快递，这是今年双11他收到的第一个快递，也是德邦快递双十一的首单，从支付尾款到收货，仅用了7分钟的时间。
