物流分单工作（物流跟单员工作职责与流程）

物流分单工作

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l 根据客户的手机号查询客户信息

l 根据客户的取件地址查询定区id

接口：

 

实现类：

第二步：创建NoticebillAction，注入crm代理对象，提供方法根据手机号查询客户信息，返回json

 

注意：配置

第三步：为页面中“新单”按钮绑定事件

 

 

物流分单工作

1、业务受理需求分析

n 业务通知单

n 工单

n 工作单

2、创建业务受理环节的数据表

n 业务通知单

n 工单

n 工作单

3、实现业务受理自动分单

n 在CRM服务端扩展方法根据手机号查询客户信息

n 在CRM服务端扩展方法根据取件地址查询定区id

n 调整业务受理页面回显客户信息

n 实现自动分单

物流分单工作

整个BOS项目分为基础设置、取派、中转、路由、报表等几大部分。

受理环节，是物流公司业务的开始，作为服务前端，客户通过电话、网络等多种方式进行委托，业务受理员通过与客户交流，获取客户的服务需求和具体委托信息，将服务指令输入我司服务系统。

客户通过打电话方式进行物流委托，物流公司的客服人员需要将委托信息录入到BOS系统中，这个录入的信息称为业务通知单。

当客服人员将业务通知单信息录入到系统后，系统会根据客户的住址自动匹配到一个取派员，并为这个取派员产生一个任务，这个任务就称为工单。

取派员收到取货任务后，会到客户住址取货，取派员会让客户填写纸质的单子（寄件人信息、收件人信息等），取派员将货物取回物流公司网点后，需要将纸质单子上的信息录入到BOS系统中，录入的信息称为工作单。