苏宁疫情物流
疫情期间，市民最大的需求还是生鲜百货。苏宁门店可以辐射周边商圈和小区，在疫情期间，通过门店线上小程序和APP，如通过苏宁云店、苏鲜生、家乐福小程序或苏宁易购、苏宁小店APP，实现门店3公里范围内购买生鲜百货一小时送达到家，真正全方位实现“云购物”。
据了解，济南家乐福解放桥店一小时到家服务需求大幅增长，近一月到家业务订单量增长近倍。面对订单量激增的情况，家乐福迅速启动“跨界共享员工”项目，山东苏宁各产业调派数名员工，重点支援到家业务的拣配服务，确保市民生活的日常需求。
2019年苏宁完成对家乐福的收购后，就已推出一小时达服务。去年双十一期间正式上线运行。如果消费者在家乐福附近3公里以内的位置，“打开苏宁易购app，搜索某种商品，如果这种商品家乐福有货，首位展示的是家乐福一小时达商品，极大方便了消费者。”
不仅如此，济南家乐福解放桥店还在辖区内的十亩园东街刚刚投入使用的活动板房检查站点，设立了一个“家乐福到家服务站”。这个站点的投入使用不仅仅是在社区里起到了推广应用的作用，而且后期的商品配送这里还是中转站。上班的居民下班后可以直接把所选的商品带回家，不仅减少了外出的风险，而且极大地节省了时间。
据悉，今年，苏鲜生将全部用家乐福的供应链，供应商和货品都和家乐福一样。“生鲜、水果、蔬菜都和家乐福全面融合，线上线下全面融合。”一场直播卖出100多万元家电
除了一小时达方便市民日常生活，在购买家电方面，苏宁易购推出“超店播计划”，25万名终端员工上线直播，使足不出户、家电到家成为一种可能。
针对用户移动端逛店购物需求，包括各产业店长、苏宁V购、专业导购近期会通过苏宁榴莲、抖音直播、快手直播、一直播等多平台，与在线顾客互动，讲解门店现场样机、互动答疑、发放优惠券、分享爆款秒杀产品等。在家电选择偏好上，更多消费者开始注重和追求消毒杀菌、健康防护功能配置，如何选择正确的健康家电，苏宁的主播们都会在直播中一一解答。
每年春季都是山东销售家电的重要季节，美的火三月、格力红四月、海信开门大吉等活动，都集中在春季。2月14日，山东苏宁做了一次海信产品的直播秒杀活动，卖了将近500单，成交额100多万元。
近期，苏宁易购还有多场直播，如2月20日的海信直播销售、21日直播销售美的空调、23日直播销售海尔全系列。“海信的两小时直播，有12000多人观看，预计21日直播，能有15000多人观看。”山东苏宁最近将组织多场类似的活动，用这种离店销售的模式，满足宅家消费者需求。
针对价格敏感型消费者，苏宁易购也有相应的离店销售方案。“比如有人想买一部iPhone11，不需要介绍，消费者只想问价格，导购把商品链接发给消费者后，消费者觉得价格合适就可以下单。”
此外，还有苏宁推客等多种途径，无需到店即可购买苏宁的产品。
“苏宁云店小程序和苏宁V购，一直没有外在动力。疫情发生后，人员流动被限制，春节以来，离店销售的家电占到了日销量的50%。去年春节，还是到店顾客居多。”每天销售额100多万元，其中有五六十万元是在线上销售的。
左涛说，这场疫情也会在某种程度上改变市民购买家电的方式。离店销售将会成为生活中一个常态化的购物渠道。“疫情之前，人们还是习惯到店里消费，眼见为实，亲身体验。而现在逐渐培养为新的消费习惯，实现离店销售。”未来在市区可能见不到太多苏宁易购，但会出现“超级店”，商品种类更加全面，“成为直播的秀场”，足不出户逛店。
物流无接触配送保证交付安全
2月18日苏宁方面表示，疫情期间，苏宁物流与苏宁小店协同，围绕3公里即时配送组建配送保障小组。
据了解，济南市区几乎所有苏宁快递员一直在岗，确保配送时效的同时，最大程度上减少接触风险。山东苏宁物流仓储、分拨、运输、快递等一线员工全程佩戴口罩和健康监测，并提供“无接触配送”服务。
苏宁物流坚持每一道关卡责任到人的政策：给每一件包裹贴上一张“快递安心卡”，标明接触此快件工作人员的岗位、姓名以及当日体温，并标明所有经手人在工作过程中已全程佩戴了口罩，从每一个环节保证安全性。
为保证“最后100米”的交付安全，最大限度减少近距离接触，快递员在配送过程中，可电话联系用户确认收货方式，优先将包裹投递自提柜，其次将包裹放置指定位置，如公司前台、家门口等，快递员将通过电话和APP、短信等渠道通知用户自行取快递。
针对苏宁帮客上门安装、清洗维修等服务，苏宁物流要求服务工程师都必须佩戴口罩，务必减少与用户的近距离互动。
苏宁疫情物流
很快，九妹就感觉到了这个春节，调货需求与往年的不同，洗衣机、热水器、空调的
的需求量很大，而且都是成批次的。
当然，她马上就明白了，随着大量隔离病房、隔离区以及援汉医务人员临时住所的增设，急需这些基本的生活家电，朱九妹的压力一下子就大了起来，协调配送、填表、紧急联系司机，忙得不可开交。
2月16日上午，九妹接到电话：“紧急往附近一高校送洗衣机烘干机各950台!”
共1900台大家电!这不是一笔小数目，原来，医疗队临时征用了一高校宿舍作为援汉医疗队的住所，而宿舍里的洗衣机数量有限，急需增添!
量大，时间紧，朱九妹挂掉电话后，迅速和其他五位同事组成一个协调小组：有人确认库存、协调仓库同事调货;有人多方联系司机师傅配送。
近段时间，司机本来就吃紧，九妹和同事们打了无数个电话，终于联系到了能够出车的师傅，一听说是给医护人员派送紧急物资，大家都不推辞。
调货、记录、搬货、装车……几位同事和司机师傅们一直忙到了下午四五点，才把最后一台洗衣机送上了货车车厢。因为搬运的人手不够，几个年轻男同事还被临时“征用”，随车前往高校。
第二天九妹才知道，当晚，跟车的几位男同事，抱着沉重的家电，在高校宿舍里上上下下，搬了一趟又一趟，一直忙到凌晨四五点。
苏宁疫情物流
“当时没想那么多，看到武汉疫情严重就决定去了。”
1月25日大年初一，在家休假的黄进勇听说有一批武汉急缺的双氧液需要运往武汉，当下叫上另外两名司机志愿前往。晚上9点，三人三车，连夜从安徽滁州，急行奔赴武汉。
本来就是夜间，车过大别山地区，还遇到了新年的第一场雪，能见度低，路滑难行。但即便如此艰难的条件，黄进勇一行还是在雪夜疾行600公里，在26日凌晨5点抵达了武汉，3辆车，40吨双氧液，顺利交接给前来接收物资的志愿者。
在苏宁物流，像黄进勇这样分秒必争与时间赛跑的司机还有很多：有的人一天跑1400多公里奔波于四个城市、有的人未来得及吃上一口年夜饭就紧急出门、有的人女儿刚做完手术本需要照顾、有的人甚至自己高血糖高血脂住了几次院……
无论是韩松，还是黄进勇，他们深知，物资早一点到达，医护人员和患者就多一份安全，百姓的生活就多一份保障。
前有调度，后有运输。也正是在调度、运输、配送等每一个环节上的坚守者拼出最快速度的通力配合之下，3天内跑完湖北省11个城市19家医院、累计向湖北地区运送抗疫物资超550吨、紧急调运国家发展改革委与商务部协调苏宁向湖北捐赠400吨蔬菜和万枚鸡蛋等生活物资、20吨新鲜意大利生菜交给昆明市几家抗疫定点医院、12吨藜蒿一路从云南运抵湖北……苏宁物流每天都在刷新着自己抗疫“任务单”上的完结率。
厚积薄发：深厚积淀造就极致表现
2月6日晚，武汉苏宁接到了政府的紧急任务：给“江汉方舱医院”紧急加装20台柜式空调。
接到任务后，武汉苏宁紧急调拨，连夜将20台空调送到了医院，安装任务，则委派给了有着丰富领队和安装经验的杨杰——2月3日，杨杰曾带领5名同事为雷神山医院病房安装空调12台。2月5日，他又参与了被征用为临时医院的江汉区党校的空调安装。
时间紧迫，空调运抵医院的时候，已经是深夜。凌晨1点，杨杰和3名同事着手空调抢装了整整10小时，终于在2月7日上午11点保证了20台空调全部安装完成，投入使用。
这样的故事，每天都在全国各地发生。疫情期间，全国各地都在建造隔离区、监测点，设备安装需求猛增。自1月27日起，苏宁帮客共出动服务工程师近100人次，他们志愿投入到各地防疫定点医院、隔离区、检测点的建设中。而如此高效过硬的支援背后，得益于苏宁帮客工程师的专业人才储备。
事实上，从极速响应的政策跟进，到救援物资与生活物资的高效运输再到第一时间的援建支持，在这场与时间比赛的物流抗“疫”赛道上，苏宁物流之所以能将时效快发挥到极致，就是这些常日里的深厚积累。
从仓储布局到干支线网络再到末端触达，遍布全国的物流基础设施越来越完备，同时具备如“1小时场景生活圈”、“6小时城市服务群”、“24小时乡镇服务圈”这样的服务能力。此外，苏宁物流自主研发的天眼、乐高、天机三大技术平台，无人仓、无人车的黑科技开始进入常态运营，也一次次完成了提速增效使命。
可见，这种特殊时期的极致响应，是苏宁物流整体实力的厚积薄发，更是中国物流企业真实力的彰显。
苏宁疫情物流
因为离黄石的家很近，九妹一直保持着两个月回家一次的频率，然而这次，不光是23年来第一次在外过春节，也是第一次三个月没回家。
“以前每次回家，我都会在公司附近的那家鸭脖店买一袋拎回去，我妈和弟弟都喜欢吃”。说起吃，九妹的语气变得轻松许多：“22号那天打电话时，我还说买了带回去呢，结果第二天就走不了了。”
其实，黄石同样属于重灾区，一个月来，两个城市都经历了生死奋战，如今，情况都都在逐渐向好，九妹和家人都相信，不久的将来，她就可以回家，像以往一样，给家人带上鸭脖，也补上那顿迟来的年夜饭。
“我妈炖的排骨藕汤，想想都流口水”，九妹俏皮地笑了。
苏宁疫情物流
_你们猜对啦，我父母就很喜欢这首歌，给我起的名字_，声音清澈、爽朗、热情，透着年轻女孩特有的活力。
九妹的确很年轻，对于很多人来说，当年黄鹤翔那首红遍大街小巷的《九妹》，旋律犹在耳边，朱九妹就是在那年出生的，96年。
也如身边很多90后年轻人一样，九妹并不是土生土长的武汉人，她笑称自己是_汉漂_，大学毕业后才来武汉入职苏宁，平日里，更多的是感受这个繁华大都市里的普通小日子。
喜欢吃鸭脖，周末爱到江汉路逛街，包包里永远放着“武汉通”方便乘坐公交地铁，兴趣来时还会专门去武汉关码头坐轮渡，领略_极目楚天舒_的江天一色……
但这个春节，熟悉的城市变了，熟悉的生活，也变了，作为苏宁物流武汉东西湖区大件配送协调员，随着大年二十九武汉的封城，仅仅一百公里外黄石的家，她也回不去了，长到23岁，这是九妹第一个不在家度过的春节。
父母只有反复叮嘱：“不要出园区，做好防护”。
“晓得啦，你们也小心。”，当时，九妹在电话中轻松应诺家人时，也没想到，接下来的一个多月来，还真是一次园区门都没出过：太忙太忙了。
