逆向物流的分类
一般情况下，门店、经销商等线下渠道的逆向物流，多为较大批量、具有一定周期，且可以适当进行预测的退货不同；线上渠道的退换货，因大多来自分布各地的消费者，逆向物流形态更加分散，也具有极大的不确定性，造成难以预测和规划困难，“双11”等促销高峰后尤其明显。同时，消费者对时效性的要求也很高，如果退换货处理与反馈信息不及时、退款不及时，都会影响客户满意度，因此企业必须尽快妥善处理退货。
如果采取线上购买、线下退货至门店的模式，企业的信息管理系统不仅要为消费者匹配就近的门店，还要实现物流中心与各门店的信息系统进行对接与协同，对企业的物流系统能力要求更高。
处理难度加大，作业成本上升，要求处理速度快，以满足消费者的需求，并准备好商品的二次销售……面对逆向物流环节的巨大考验，鞋服企业也在采取积极应对的办法：
1.建立标准、规范的退换货流程。通过流程梳理可帮助企业加快处理速度，让消费者尽可能快地拿回退款或更换的商品，提高满意度，并尽快实现二次上架销售。
2.实现不同渠道间物流信息协同。通过WMS系统与电商平台系统对接，有助于退货信息的实时传递，以便物流相关部门协调资源加快退货处理。应用供应链物流管理平台，结合条码、POS、GPS等信息技术手段对逆向物流信息进行共享协同，实现供应链上下游各节点之间共享退货信息。
3.有效利用先进技术。如应用大数据、云计算等信息手段，预先协调和准备物流资源，做好逆向物流前期准备，并通过数据分析，将退货订单进行合理分流，分散退货作业压力。
4.引入自动化物流设备。目前的退货处理以手工为主，当企业面临大量退货业务时，除合理规划好作业流程外，还可借助自动分拣机等物流设备等提升效率。
5.选择专业的物流服务商。将退货处理外包给服务水平较高的第三方物流服务商，有助于减轻企业压力，提高退换货处理效率，加快处理速度，降低作业成本。
综合来看，鞋服企业要提高逆向物流处理效率，一方面需整合资源、规范流程、加强信息系统建设及自动化投入；另一方面还要积极寻求方法减少退货，降低成本。
目前鞋服物流领域对支持退换货处理的新技术、新设备的需求，以及信息化和自动化的需求都在提升，但在具体的应用环节还处于探索之中。未来还需要鞋服、电商等企业与物流系统和装备企业共同研究探讨落地可实现的方案，在逆向物流自动化领域实现突破。
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逆向物流的分类
在现代经济、社会条件下，现代企业是一个由生态系统与经济系统复合组成的生态经济系统。物流是社会再生产过程中的重要一环，物流过程中不仅有物质循环利用、能源转化，而且有价值的转移和价值的实现。因此，现代物流涉及了经济与生态环境两大系统，理所当然地架起了经济效益与生态环境效益之间彼此联系的桥梁。经济效益涉及目前和局部的更密切相关的利益，而环境效益则关系更宏观和长远的利益。经济效益与环境效益是对立统一的。后者是前者的自然基础和物质源泉，而前者是后者的经济表现形式。
逆向物流的分类
尽管逆向物流作为产业而言还只是一个新兴产业，但是逆向物流活动从其来源可以看出，它就如同环境问题一样并非新生事物，它是伴随着人类的社会实践活动而生。然而，正是由于人们以往对这一问题的关注较少，所以市场自发产生的逆向物流活动难免带有盲目性和无序化的特点。如近年来我国废旧家电业异常火爆，据分析调查往往是通过对旧家电“穿”新衣来牟取利润的，这是以侵犯广大广大农户和城市低收入家庭等低收入消费群体的合法权益为基础的，这亟需政府制定相应的法律法规来引导和约束。我国各大城市街区垃圾箱受损、井盖丢失、盗割铜缆等现象也与城市窃钩者长期地逍遥法外不无关系，固体废物走私犯罪活动蔓延势头,如废旧机电、衣物及车辆的流通，汽车黑市等等违法的逆向物流活动都亟需相关的法规来约束。
逆向物流的分类
一般来说，鞋服行业逆向物流的产生，主要有以下几种情况：一是季节性退货，因鞋服商品的季节性特征强、生命周期较短，在换季上新品前，上一季未售完的商品产生退货；二是预测不当退货，例如门店需求预测不准确，或对销售数据分析不准，而产生过量要货；三是商品调拨，即将一个地区或门店滞销的货物退回仓库，再向有需求的其他地区或门店进行二次配送；四是日益增加的消费者退换货需求。
以上情况大体可分为两类，一方面主要是在门店与品牌企业、品牌企业与供应商、门店之间，属于B2B形式的逆向物流；另一方面是来自个人消费者方面，由于退换货数量大幅增加，商品更为零散，物流作业难度也更大；而且由于退换货处理是否得当，以及反馈速度与消费者体验息息相关，越来越受到企业重视。
对于个人消费者，退货的原因基本来自对商品不满意，对物流服务不满，冲动消费，且多集中于线上消费者。当前，线上消费者选择退货的方式，大多是由快递取回并送到企业指定的仓库，也有由企业或者第三方电商平台上门揽件的情况，有时还可以通过线上申请后直接到就近门店进行退换货。尽管原因和形式不尽相同，但在逆向物流环节通常要经过以下主要作业流程：
1.退货预约。当门店或者消费者退货前，需要先发出退货申请，得到批准回复后，门店将退货交给企业指定的物流公司或者快递公司承运，个人消费者则自行通过快递退回商品，有些电商平台会提供“上门揽退”等退换货服务。
2.收货及检验。收货人员对退回商品进行扫描，并记录订单退货明细；同时检测商品质量，如果包装破损的需要进行整理、加工、重新包装等处理；质量不合格的，需另做其他处理。
3.二次上架与销售。符合销售条件的商品会进行二次上架，而这些商品会优先匹配销售订单进行拣选发货。
4.退款。WMS系统将退货信息上传给订单系统并计算应退款额，支付系统进行退款。
逆向物流的分类
从本质上讲，社会物流的发展是由社会生产的发展带动的，当企业物流管理达到一定水平，对社会物流服务就会提出更高的数量和质量要求。企业回收物流的有效实施离不开社会物流的发展，更离不开公众的积极参与。
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